3837장

시후가 직접 구매 금액을 물어보자, 판매원은 시후를 약간 비웃으며 말했다. "선생님, 제가 이미 말씀드렸듯이.. 구매를 원하시는 이 제품은 최근에 정말 인기가 많아서, 먼저 저희 매장에서 금액을 어느 정도 쓰셔야 합니다. 다른 고객님들 보다 구매 금액이 많아지면, 자연스럽게 이 백을 구매하실 수 있고요.”

시후는 비웃으며 말했다. "그럼, 내가 어느 정도 금액을 쓴 다음에도 백이 없다고 하면 어떡하죠? 그러면 내가 바보가 되는 거 아닌가요?"

판매원의 표정이 잠시 굳었지만, 곧 다시 평소처럼 돌아왔고 판매원은 살짝 웃으며 말했다. "선생님, 만약 일정 금액을 쓰셨는데도 백을 못 받으신다면, 유일한 이유는 다른 고객님이 더 많은 금액을 쓰셨기 때문일 겁니다..”

시후는 웃으며 말했다. "이런 식으로 뒤에서 구매 금액을 조작할 수 있겠죠. 누가 나보다 더 많은 제품을 구매했는지는 전부 당신들의 말에 달린 거니까요. 어떠한 데이터도 보여주지 않는데, 내가 어떻게 당신을 믿을 수 있죠?"

판매원은 시후가 공격적으로 나오는 것을 보고, 그가 돈도 없으면서 그냥 구경이나 하러 온 사람일 것이라고 생각했다. 그래서 판매원은 차갑게 웃으며 말했다. "죄송합니다, 선생님. 어쩔 수 없이 이게 저희들의 규칙입니다.. 얼마나 돈을 쓰셨든지 간에, 저희 측의 규칙을 따르셔야 해요. 만약 이 백을 원하신다면, 먼저 일정 금액을 소비하셔야 하고, 그렇지 못하신다면, 다른 브랜드를 살펴보시는 것이 좋을 것 같습니다.."

대부분의 명품 브랜드 판매원들은 매우 능수능란하다. 그들은 고객의 심리를 잘 이해하고 있으며, 상당한 관찰 능력을 가지고 있기 때문이다. 무엇보다도, 그들 중 많은 이들은 영업 직원이 갖춰야 할 기본적인 윤리 의식이 거의 없는 경우가 많다고 할 수 있다.

유나가 사고자 하는 이 버킨 30 핸드백은 구매 조건이 천차만별로 다른데, 어떤 경우는 2천만 원 정도, 어떠한 경우는 3천만 원이 될 수도 있다. 이런 금액의 차이가 나는 이유는 바로 판매원들이 고객에 따라